Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere

Puteți renunța la achiziție, fără justificare, în termen de 90 de zile de la primirea produselor comandate. Este suficient să ne comunicați intenția de retragere prin e-mail sau prin formularul de contact, către serviciul nostru clienți.

Modul de returnare

După ce ne comunicați intenția de retragere, serviciul nostru clienți vă va oferi toate informațiile necesare privind returnarea și vă va îndruma pe parcursul întregului proces. Vă rugăm să returnați produsul doar după ce ați stabilit detaliile împreună cu serviciul nostru clienți.

Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă

Dacă, prin natura sa, produsul nu poate fi returnat din motive de igienă, sau dacă starea acestuia face returul nejustificat, nu este necesar să ne trimiteți produsul înapoi. În acest caz, vom rambursa exclusiv suma aferentă celei mai recente comenzi; comenzile anterioare acesteia nu pot fi rambursate.

Modalitatea și termenul de rambursare

Rambursarea se efectuează întotdeauna prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în cel mult 5 zile. În cazul plății ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Serviciul clienți

Dacă aveți întrebări legate de returnare sau rambursare, serviciul nostru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție.

E-mail: suport.clienti@casa-animalutelor.com

Formular de contact: https://casa-animalutelor.com/pages/contact